Contact

De obicei, timpul de livrare al produselor variază între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de metoda de transport selectată. În perioadele cu aglomerație, precum Crăciunul, Black Friday sau alte sărbători, este posibil să apară întârzieri în procesul de livrare. Vă rugăm să manifestați înțelegere în astfel de situații, însă vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a livra comenzile în timp util și în condiții optime.

Pentru achiziționarea produselor, acceptăm următoarele modalități de plată: card de credit/debit, transfer bancar și plata în numerar la livrare.

Cu siguranță! Avem o echipă specializată de experți în modă, care stau la dispoziția dumneavoastră pentru a oferi consultanță și recomandări personalizate. Indiferent dacă aveți nevoie de sfaturi în alegerea unei ținute pentru o ocazie specială sau doriți să vă actualizați garderoba, acești experți pot oferi îndrumare și sugestii în funcție de preferințele și nevoile dumneavoastră.

În plus, pe site-ul nostru veți găsi și ghiduri utile și sfaturi de stil care vă vor ajuta să vă alegeți produsele potrivite. Aceste ghiduri acoperă diverse aspecte ale modei, cum ar fi combinații de culori, stiluri vestimentare sau tendințe actuale, oferindu-vă inspirație și informații pentru a vă crea propriul stil.

Indiferent de întrebările sau nevoile dumneavoastră în materie de modă, suntem aici pentru a vă oferi asistență și pentru a vă ajuta să vă simțiți încrezători în alegerile vestimentare.

Aveți la dispoziție un termen de 14 zile pentru a efectua un retur, începând de la primirea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu legea, produsele din categoriile „lenjerie intimă” și „costume de baie” nu pot fi returnate. Aceasta reprezintă o excepție față de politica noastră generală de retur.

Pentru a putea efectua un retur, este necesar să îndepliniți următoarele condiții:

Produsul trebuie să se afle în stare perfectă, fără semne de uzură sau deteriorări. Acesta trebuie să fie însoțit de toate etichetele atașate și să fie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj similar, care să asigure protecția corespunzătoare a produsului în timpul transportului de retur.

Furnizarea unei dovezi a achiziționării produsului este obligatorie. Aceasta poate fi realizată prin prezentarea chitanței de plată, a facturii sau a altui document echivalent care atestă achiziționarea.

Vă reamintim că, conform politicii noastre de retur, produsele din categoriile „lenjerie intimă” și „costume de baie” nu pot fi returnate. Astfel, pentru a putea efectua un retur, este important ca produsele să nu facă parte din aceste categorii. În cazul în care produsul nu se încadrează în aceste categorii restricționate, vă rugăm să respectați celelalte condiții menționate anterior pentru a putea beneficia de procesul de retur.

Vă rugăm să rețineți că respectarea acestor condiții este esențială pentru a putea beneficia de procesul de retur.

Restituirea banilor se va face prin emiterea unui voucher în contul de client sau prin returnarea banilor în contul bancar folosit inițial pentru achiziționarea produsului, conform opțiunii preferate de către client.

Această procedură de restituire va fi finalizată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Vă asigurăm că ne străduim să efectuăm procesul de restituire cât mai rapid și eficient posibil.

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon și să ne furnizați informațiile necesare pentru a procesa cererea dumneavoastră. Echipa noastră vă va oferi instrucțiuni detaliate cu privire la modalitatea de returnare a produsului.

Vă rugăm să fiți pregătit să furnizați următoarele informații: numărul comenzii, descrierea produsului returnat, motivul returnării și orice alte detalii relevante.

Vom depune toate eforturile pentru a vă asista în procesul de retur și pentru a vă oferi suportul necesar în acest sens.